Ardent退款政策
生效日期：2026年4月20日
1. 概述
Ardent 致力于为用户提供优质的 AI 视频生成服务。我们理解您可能因各种原因需要申请退款。本退款政策旨在说明我们的退款条款和条件。
2. 积分退款
对于积分购买，我们提供以下退款政策：
- 系统错误导致的失败：如果生成的视频因系统错误而失败，我们将全额退还该次生成所消耗的积分。
- 未使用的积分：未使用的积分在有效期内可申请退款，请联系我们的支持团队。
- 特殊情况：如因技术原因导致积分扣除错误，我们将调查并处理。
3. 订阅退款
对于订阅付款，我们提供以下政策：
- 7 天无理由退款：如果您对订阅服务不满意，请在订阅后 7 天内联系我们的支持团队申请退款。
- 特殊情况：如遇技术故障导致服务长时间不可用，我们将根据情况提供适当的补偿。
- 退款处理时间：退款申请批准后，资金将在 5-10 个工作日内退回原支付渠道。
4. 不在退款范围内的情况
以下情况不在退款范围内：
- 用户主动取消订阅（可在下一个计费周期前取消以避免续费）
- 因用户违反服务条款导致账户被封禁
- 已使用超过 50% 订阅服务的用户
- 法律要求不可退款的情况
5. 如何申请退款
如需申请退款，请通过以下方式联系我们：
- 发送电子邮件至：support@ardent.blog
- 在退款申请中请提供您的账户信息和退款原因
6. 政策变更
我们保留随时修改本退款政策的权利。修改后的政策将在发布到网站后生效。如您在政策变更后继续使用服务，即表示您接受修改后的政策。
7. 联系我们
如果您对本退款政策有任何疑问，请联系我们：support@ardent.blog